Manual para situaciones de catástrofe: sección 12: Reemplazo de documentación extraviada

Llame al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) para obtener ayuda general. Si cree que ha sido víctima de fraude postal, robo de identidad relacionado con el sistema postal de los EE. UU. o robo o destrucción de su correo, puede llamar al 1-877-876-2455 o presentar una queja en línea.

Relé TDD/TTY: Llame al 1-800-877-8339. Comuníquese al 1-800-275-8777 para hablar con servicio al cliente o 1-877-876-2455 para delitos relacionados con el correo postal.

Muchos registros extraviados o tarjetas bancarias se pueden reemplazar si se dirige a la sucursal local de su banco. Si su banco fue destruido o no hay sucursales locales que estén funcionando, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de su banco. A continuación se detallan los números de servicio al cliente de los bancos más utilizados. Si no encuentra el número de su banco en la lista, la Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC) tiene una guía con información de contacto de los bancos asegurados por la FDIC. Para presentar una queja contra su banco o para obtener más información, visite www.fdic.gov.

El Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), el programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas de Texas (TANF) y el Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC) son administrados en Texas por la Comisión de Salud y Servicios Humanos a través de la tarjeta Lone Star. Si pierde o le roban su tarjeta Lone Star, comuníquese con la HHSC lo antes posible al 1-800-777-7328 para cancelar su tarjeta existente y preservar sus beneficios. Si desea obtener más información sobre los programas SNAP, TANF o WIC o si actualmente no está inscrito pero necesita ayuda debido a una situación de emergencia, puede obtener más información sobre cómo presentar una solicitud aquí o llamando al 1-877-541-7905.

Además, el USDA puede autorizar la emisión de beneficios SNAP de emergencia cuando hay una emergencia declarada por el presidente o cuando las tiendas de comestibles u otros canales comerciales regulares de suministro de alimentos han sido restaurados después de una catástrofe. El sistema D-SNAP (Disaster SNAP) opera bajo un conjunto diferente de requisitos de elegibilidad y entrega de beneficios que el SNAP regular. Las personas que normalmente no califican para los beneficios de SNAP pueden ser elegibles bajo el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria por Desastre si han sufrido daños en sus hogares, gastos relacionados con la protección de sus hogares, pérdida de ingresos como resultado de la catástrofe o no tienen acceso a cuentas bancarias u otros recursos. Para obtener información sobre los beneficios SNAP de emergencia en Texas, visite la página del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Texas.

Para los nacimientos que tuvieron lugar en el Estado de Texas dentro de los últimos 75 años y las defunciones que tuvieron lugar en el Estado de Texas dentro de los últimos 25 años, solo la persona en cuestión o los miembros de la familia inmediata (hijo, padre, hermano, abuelo o cónyuge) de la persona cuyo nombre está en el certificado de nacimiento o en el certificado de defunción puede solicitar una copia. Aquellas personas que tengan otro tipo de vínculo deben proporcionar documentación legal, como una orden judicial que establezca una tutela. Puede obtener certificados de nacimiento o defunción en la Oficina de Estadísticas Vitales.

Si nació o fue adoptado fuera del Estado de Texas, comuníquese con la oficina local de registros del condado donde nació o fue adoptado para saber cómo puede obtener una copia de su certificado de nacimiento.

Los certificados de matrimonio y las sentencias de divorcio los debe solicitar el secretario del condado en el que se celebró el matrimonio o se otorgó el divorcio. A continuación se detalla la información de contacto de los secretarios de los condados más grandes de Texas:

Si se da cuenta de que perdió u olvidó sus tarjetas de crédito, lo mejor es llamar al banco que emitió la tarjeta para obtener una nueva tan pronto como sea posible. Si cree que tendrá algún problema con los pagos atrasados o con los límites de gastos, se debe comunicar con el emisor de su tarjeta de crédito lo antes posible. El emisor puede contar con programas o políticas para aliviar la carga de los clientes que se enfrentan a situaciones de emergencia.

Cuando los documentos personales y las tarjetas de crédito no están asegurados, debe estar alerta ante la posibilidad de un robo de identidad. Puede tramitar una alerta de fraude en su informe de crédito, lo que impedirá que los delincuentes puedan abrir cuentas a su nombre. Para hacerlo, se debe comunicar con una de las tres agencias principales de crédito, que se detallan a continuación: Cada agencia está obligada a notificar a las otras dos cuando se inscribe una alerta de fraude. La alerta de fraude es gratuita y dura un año. Puede obtener más información en la Comisión Federal de Comercio.

El registro de vacunación estatal, conocido como ImmTrac2, posee un registro electrónico de vacunación para aquellos niños que se encuentran registrados. La información del registro incluye el nombre del niño, su fecha de nacimiento, la dirección, el nombre del padre o tutor, la información sobre las vacunas recibidas y quién se las administró. La información opcional que se almacena en ImmTrac2 incluye el número de seguro social y el nombre de soltera de la madre. Esta información opcional ayuda a prevenir que se creen registros duplicados.

La información de vacunación solo está disponible para aquellas personas autorizadas por la ley. Solo los médicos, las escuelas, las guarderías y los profesionales de salud pública con números de identificación y contraseñas emitidos por ImmTrac2 pueden visualizar la información. Puede obtener más información en el siguiente sitio web:

Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas
Unidad de vacunación, oficina central
1100 West 49th Street
Austin, Texas 78756
Teléfono: 1-800-252-9152

Para obtener información adicional destinada a pacientes y padres, diríjase a la sección de Preguntas frecuentes para padres y para obtener más información destinada a profesionales sanitarios, diríjase a la sección de Preguntas frecuentes para profesionales sanitarios y organizaciones del sitio web de Servicios Humanos y de Salud de Texas.

Estos registros se encuentran en poder del secretario del tribunal del condado donde se halla la propiedad. Si la escritura o la garantía hipotecaria se presentó para su registro, puede obtener una copia del secretario del condado. Muchos registros se pueden obtener en línea a través del sitio web del secretario del condado. A continuación se detalla la información de contacto de los secretarios de los condados más grandes de Texas:

Si tiene problemas para realizar el pago mensual de su garantía hipotecaria porque ha perdido sus documentos, es fundamental que esté comunicado con su empresa de garantías hipotecarias o con su empresa de servicios hipotecarios. El administrador actual de las garantías hipotecarias debería haber notificado al secretario del condado que tiene una garantía hipotecaria sobre su propiedad. La notificación debe suministrar información de contacto para que la utilice si ha perdido la información de su garantía hipotecaria.

Si necesita obtener un reemplazo sin cambiar ninguna información en el frente de la tarjeta, puede usar el Reemplazo de tarjeta en línea del Departamento de Seguridad Pública de Texas que se encuentra en www.dps.texas.gov. Deberá proporcionar la siguiente información:

1. Su licencia de conducir o número de tarjeta de identificación;
2. Su fecha de nacimiento;
3. Los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social; Y
4. El número de auditoría de su tarjeta emitida más recientemente que se encuentra en la parte inferior de su identificación o licencia de conducir.

Si su tarjeta se ha extraviado, robado o destruido y no tiene la información mencionada anteriormente, debe visitar su oficina local de licencias de conducir para obtener un reemplazo. Para solicitar una licencia de conducir de reemplazo, una licencia de conducir comercial o una tarjeta de identificación en la oficina local de licencias de conducir, usted debe:

1. Complete la solicitud de reemplazo antes de hacer una cita: la solicitud se puede encontrar en línea en www.dps.texas.gov y también está disponible en todas las oficinas de licencias de conducir; Y
2. Haga una cita en su oficina local de licencias de conducir, ya sea en línea o en la oficina de licencias de conducir.

En su cita, debe proporcionar la siguiente documentación al especialista en licencias y permisos:

1. Reemplazo de aplicaciones; Y
2. Prueba de identidad. En www.dps.texas.gov se pueden encontrar ejemplos de documentos de identidad primarios y secundarios y todos los demás documentos de respaldo. Solo se le exige que proporcione un documento primario, secundario o de respaldo en su cita de oficina en persona.

Si no proporcionó previamente la siguiente documentación al Departamento de Seguridad Pública de Texas cuando obtuvo su licencia de conducir o identificación, en su cita de oficina en persona también deberá presentar:

1. Ciudadanía estadounidense o, si no es ciudadano estadounidense, evidencia de presencia legal;
2. Número de Seguro Social;
3. Proporcione su huella digital;
4. Hágase una foto; Y
5. Pague una tarifa de solicitud.

Puede encontrar más información sobre el reemplazo de la licencia de conducir y / o la tarjeta de identificación en www.dps.texas.gov.

Si usted es residente permanente y necesita reemplazar su credencial verde o es residente condicional y necesita reemplazar su credencial que tiene una vigencia de dos años, puede solicitar una nueva credencial a través del Formulario I-90 de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de los Estados Unidos (USCIS) (puede acceder al formulario y las instrucciones correspondientes aquí y puede realizar la presentación en línea aquí). Si necesita ayuda, diríjase a la sección Reemplace su credencial verde.

Si necesita reemplazar el certificado de naturalización, el certificado de ciudadanía o el certificado de repatriación, puede solicitar el reemplazo aquí. Si desea realizar la solicitud por correo postal, deberá completar y presentar el Formulario N-565 de solicitud de reemplazo del documento de naturalización o ciudadanía (puede acceder al formulario y las instrucciones aquí) y abonar una tasa de solicitud de $555. También deberá enviar dos fotos tamaño pasaporte y presentar los documentos adicionales que se detallan en el formulario N-565.

Para reemplazar los documentos de seguros que se hayan extraviado o arruinado, comuníquese con su agencia de seguros. Para obtener información sobre el seguro contra inundaciones que otorga el Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones, diríjase a Seguro contra inundaciones de la Agencia Federal de Gestión de Emergencias (FEMA). Si tiene problemas con su agencia de seguros o necesita presentar una queja, comuníquese con la línea de asistencia al consumidor del Departamento de Seguros de Texas al 1-800-252-3439 o visite su sitio web.

Para reemplazar una tarjeta de Medicare, visite la oficina de la Administración del Seguro Social o solicite un reemplazo a través de su portal en línea my Social Security iniciando sesión o creando una cuenta. Información adicional disponible aquí y aquí. También puede llamar a la línea directa nacional del seguro social al 1-800-772-1213.

Para reemplazar una tarjeta de Medicaid de Texas, llame a la línea gratuita 1-800-252-8263 o visite YourTexasBenefits.com (inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Administrar", luego haga clic en "Servicios de Medicaid y CHIP" en la sección Enlaces rápidos, luego haga clic en "Ver servicios e información de salud disponible" y luego haga clic en la pestaña "Tarjetas"). Puede obtener información adicional aquí.

Nota: Si tuvo que desplazarse, asegúrese de que Medicare y Medicaid tengan acceso a sus direcciones postales actualizadas. Puede haber notificaciones muy importantes sobre plazos, cambios en la cobertura o solicitudes de información obligatoria de Medicare y Medicaid. Si no recibe estas notificaciones porque la dirección era incorrecta, puede tener problemas con su cobertura.

Si pierde el pasaporte, debe denunciar su extravío en línea en el sitio web del Departamento de Estado de los Estados Unidos y presentar un formulario DS-64. También puede enviar un formulario DS-64 completo y firmado por correo a la dirección indicada en el formulario o llamar al 1-877-487-2778 (número TTY: 1-888-874-7793) para denunciar su extravío.

No puede reemplazar un pasaporte perdido por correo o en línea, sino que debe completar un formulario DS-11 (descargar aquí) y hacer una cita para solicitarlo en persona en una agencia o centro de pasaportes. Debe traer la documentación original que pruebe su ciudadanía, como un certificado de nacimiento original y una identificación con foto expedida por el gobierno. Para obtener más información sobre el reemplazo de un pasaporte extraviado, diríjase al sitio web del Departamento de Estado de los EE. UU.

Para reemplazar una credencial de seguro social extraviada, robada o arruinada, diríjase al Departamento de Seguro Social o llame a la línea gratuita 1-800-772-1213 (número TTY: 1-800-325-0778). También se puede dirigir a la oficina más cercana de la Administración del Seguro Social para solicitar el reemplazo de su credencial. Encuentre la oficina más cercana aquí.

Si cree que alguien está utilizando su número de seguro social para cometer el delito de fraude o si recibe una llamada sospechosa de alguien que pretende ser de la Administración del Seguro Social, comuníquese con la línea telefónica contra fraudes de la Oficina del Inspector General al 1-800-269-0271 o presente una queja en línea.

Si tiene algún problema con el pago de su Seguro Social, diríjase a la oficina más cercana de la Administración del Seguro Social, llame al 1-800-772-1213 (número TTY: 1-800-325-0778) o visite www.ssa.gov. La mayoría de los problemas se pueden manejar a través de su portal my Social Security en línea (inicie sesión o cree una cuenta). Si no recibe el pago habitual del seguro social debido al mal tiempo u otras emergencias, puede obtener pagos de emergencia si es necesario. Para obtener más información, inicie sesión en Cierres de oficinas y emergencias. Los cheques del Seguro Social también pueden depositarse directamente o depositarse en una tarjeta de crédito emitida por la SSA (la tarjeta US DirectExpress). Para reemplazar su tarjeta DirectExpress, llame al 1-888-741-1115 o visite DirectExpress.

Nota: Si tuvo que desplazarse, asegúrese de que la Administración del Seguro Social tenga una dirección postal actualizada. Puede haber notificaciones muy importantes sobre plazos, cambios en la cobertura o solicitudes de información obligatoria del seguro social. Si no recibe estas notificaciones porque la dirección era incorrecta, puede tener problemas con los pagos de su seguro social.

Puede solicitar en línea una copia de su declaración de impuestos anterior a través de la herramienta “Obtenga su declaración de impuestos”. Tan solo haga clic en el botón “Get Transcript by Mail” (Obtener transcripción por correo postal) para que le envíen una copia en papel a la dirección registrada. También puede solicitarlo por teléfono al 1-800-908-9946 o por correo completando y enviando por correo el Formulario 4506, el Formulario 4506-T o el Formulario 4506-T-EZ. El formulario 4506-T también se puede utilizar para solicitar otros registros fiscales, como transcripciones de las cuentas tributarias, de salarios e ingresos y una carta de verificación de no presentación. Para obtener más información o descargar los formularios adecuados, visite el sitio web del Servicio de Impuestos Internos (IRS).

Si ha perdido su W-2, 1099 o K-1, primero se debe comunicar con su empleador para solicitar el reemplazo. Si no puede obtener un reemplazo de su empleador, puede comunicarse con el IRS al 1-800-829-1040. Cuando llame, necesitará la siguiente información:

1. Su nombre, dirección, número de seguro social y número de teléfono.
2. El nombre, la dirección y el número de teléfono de su empleador.
3. Las fechas en las que trabajó para su empleador.
4. El cálculo aproximado de la cantidad de salarios que le pagaron y el impuesto federal a las ganancias retenido, si corresponde. Si es posible, puede usar su recibo de sueldo final para calcular estas cantidades.

En Texas, si perdió su testamento original, debe ejecutar uno nuevo. Esto es así, incluso si tiene una copia del testamento original, porque la ley de Texas impone muchas cargas sobre aquellas personas que intentan legalizar un testamento original extraviado. Si no se cuenta con los originales o con sus respectivas copias, se debe otorgar un nuevo testamento. En la práctica, aun si tiene el testamento original, puede que sea necesario redactar un nuevo testamento debido al cambio drástico en el valor de la propiedad o en la propiedad de los bienes como consecuencia de una catástrofe. Es posible que ciertos bienes otorgados en el testamento no se puedan concretar si han sido destruidos o puede que el testamento anterior no se ocupe adecuadamente del uso de los fondos del seguro como reemplazo de los bienes específicos.

Si no tiene el testamento original de una persona que ha fallecido recientemente, pero tiene una copia, la puede enviar para legalizar. Para legalizar un testamento extraviado, se deben probar tres cosas: (1) el otorgamiento según la forma prescripta (por ejemplo, un testigo que pueda declarar que el testador otorgó el testamento original de forma válida), (2) el motivo por el que no se puede producir el testamento original (por ejemplo, un testigo que pueda declarar que vio el testamento por última vez en la casa que fue destruida por un incendio o inundación) y (3) el contenido del testamento, ya sea con una copia o mediante un testigo que esté familiarizado con su contenido. Según la ley de Texas, si una persona muere y no se puede probar su testamento, se considera que la persona murió intestado y su herencia se distribuirá de acuerdo con la ley estatal.

Es posible que quiera enviar su testamento a la oficina de registros del secretario del condado. La oficina conservará el testamento original para su custodia, pero no lo hará público, salvo que se interponga una acción formal para legalizar el testamento.

Nota: Si actualiza o modifica el testamento que presentó ante el Secretario del Condado, es importante que envíe el testamento actualizado o modificado al Secretario del Condado para que puedan actualizar sus registros.

Si otorgó un poder legal médico, es posible que quiera enviar una copia de este documento a su médico y al hospital local para que tengan una copia en caso de emergencias o en caso de que se incapacite y se extravíe el documento original.

Nota: Si actualiza o modifica el poder legal médico que le ha enviado a su médico o el hospital, es importante que le envíe el poder legal médico actualizado o modificado a los médicos para que puedan actualizar sus registros.

Si ha otorgado un poder legal estatutario para la administración de sus bienes, es posible que quiera enviar una copia del poder legal a su banco para que la tengan en caso de que el representante que designó necesite acceder a su cuenta bancaria si se incapacita y los documentos originales se han extraviado.

Nota: Si decide enviar una copia del poder legal estatutario a su banco, asegúrese de que su representante sea confiable y no intente obtener fondos de manera inapropiada. Si no confía en la persona que designó como representante en el poder legal estatutario, debe reconsiderar su decisión. Si actualiza o modifica el poder legal estatutario que envió al banco, es importante que envíe el poder legal actualizado o modificado para que puedan actualizar sus registros.