Esta es la sección decimosegunda del Manual para situaciones de catástrofe. Esta sección trata sobre el reemplazo de documentos extraviados. Este recurso está destinado a abogados voluntarios.
Este resumen brinda información sobre cómo reemplazar documentos extraviados, arruinados o deteriorados en una catástrofe.
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Llame al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) para obtener ayuda general. Si sospecha que ha sido atacado por fraude postal, robo de identidad que involucra el sistema de correo de los EE. UU. o el robo o destrucción de su correo, puede llamar al 1-877-876-2455 o presentar una queja en línea en www.uspis.gov/report.
Retransmisión TDD/TTY: Llame al 1-800-877-8339. Comuníquese al 1-800-275-8777 para servicio al cliente o al 1-877-876-2455 para delitos relacionados con el correo postal.
Muchos registros extraviados o tarjetas bancarias se pueden reemplazar si se dirige a la sucursal local de su banco. Si su banco fue destruido o no hay sucursales locales que estén funcionando, comuníquese con el departamento de servicio al cliente de su banco. A continuación se detallan los números de servicio al cliente de los bancos más utilizados . Si no encuentra su banco en la lista, la FDIC mantiene un directorio de información de contacto que se encuentra en banks.data.fdic.gov/bankfind-suite/bankfind para los bancos asegurados por la FDIC. Para presentar una queja contra su banco o para obtener más información, visite www.fdic.gov.
| JP Morgan Chase | 1 (800) 935-9935 |
| Bank of America | 1 (800) 432-1000 |
| USAA Federal Savings Bank | 1 (800) 531-8722 |
| Comerica Bank | 1 (800) 925-2160 |
| Wells Fargo Bank | 1 (800) 869-3557 |
| BBVA Compass Bank | 1 (844) 228-2872 |
| Frost Bank | 1 (800) 513-7678 |
| Texas Capital Bank | 1 (877) 839-2265 |
| Prosperity Bank | 1 (800) 531-1401 |
| Capital One | 1 (877) 383-4802 |
| Citibank | 1 (888) 248-4226 |
En Texas, la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) administra el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), el Programa de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) de Texas y el Programa Especial de Asistencia Nutricional para Mujeres, Bebés y Niños (WIC ) a través de la tarjeta Lone Star. Si Si perdió su tarjeta o se la robaron, comuníquese con la HHSC lo antes posible al 1-800-777-7328 para que se cancele el testamento de su tarjeta existente y se conserven sus testamentos de beneficios. Si desea obtener más información sobre los programas SNAP, TANF o WIC o si no está inscripto, pero necesita ayuda debido a una situación de emergencia, puede Más información sobre cómo solicitarlo en www.yourtexasbenefits.com/Learn/Home o llamando al 1-877-541-7905.
Además, el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés) puede autorizar la emisión de beneficios SNAP en caso de catástrofe (D-SNAP) cuando hay una emergencia declarada por el Presidente o cuando los supermercados u otras cadenas comerciales de suministro de alimentos han sido restaurados luego de una catástrofe. El sistema D-SNAP opera en virtud de un conjunto diferente de requisitos de elegibilidad y entrega de beneficios que el SNAP regular. Las personas que comúnmente no califican para recibir los beneficios de SNAP pueden ser elegibles en virtud de D-SNAP si sus hogares han sufrido daños por catástrofe, gastos relacionados con la protección de sus hogares, pérdida de ingresos como resultado de la catástrofe, o no tienen acceso a cuentas bancarias u otros recursos. Para obtener información sobre los beneficios del D-SNAP en Texas, visite el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Texas en www.hhs.texas.gov/services/food/snap-food- beneficios.
Para nacimientos que ocurrieron en el estado de Texas dentro de los últimos 75 años y muertes que ocurrieron en el estado de Texas dentro de los últimos 25 años, solo la propia persona o los miembros de la familia inmediata (hijos, padres, hermanos, abuelos o cónyuges) de la persona cuyo nombre está en el certificado de nacimiento o certificado de defunción son elegibles para solicitar una copia de un certificado de defunción o nacimiento. Aquellas personas que tengan otro tipo de vínculo deben proporcionar documentación legal, como una orden judicial que establezca una tutela. Puede obtener certificados de nacimiento o muerte del Departamento de Registro Civil de Texas visitando una oficina local, comunicándose con ellos al 888-963-7111 o en línea en txapps.texas.gov/tolapp/ovra.
Si nació o fue adoptado fuera del estado, comuníquese con la oficina local de registros del condado donde nació o fue adoptado para obtener instrucciones sobre cómo obtener una copia de su certificado de nacimiento.
Los certificados de matrimonio y las sentencias de divorcio los debe solicitar el secretario del condado en el que se celebró el matrimonio o se otorgó el divorcio. A continuación se detalla la información de contacto de los secretarios de los condados más grandes de Texas:
| Condado de Bexar | (210) 335-2216 |
| Condado de Dallas | (214) 653-7099 |
| Condado de Collin | (972) 548-4185 |
| Condado de El Paso | (915) 546-2071 |
| Condado de Harris | (713) 274-8600 |
| Condado de Hidalgo | (956) 318-2100 |
| Condado de Tarrant | (817) 884-1195 |
| Condado de Travis | (512) 854-9188 |
Si se da cuenta de que perdió u olvidó sus tarjetas de crédito, lo mejor es llamar al banco que emitió la tarjeta para obtener una nueva tan pronto como sea posible. Si cree que tendrá algún problema con los pagos atrasados o con los límites de gastos, se debe comunicar con el emisor de su tarjeta de crédito lo antes posible. El emisor puede contar con programas o políticas para aliviar la carga de los clientes que se enfrentan a situaciones de emergencia .
Cuando los documentos personales y las tarjetas de crédito no están seguros, debe estar en guardia contra el robo de identidad. Puede tramitar una alerta de fraude en su informe de crédito, lo que testamento dificultará que los delincuentes puedan abrir cuentas a su nombre. Para hacerlo, debe comunicarse con una de las tres agencias principales de crédito, que se detallan a continuación: Cada agencia está obligada a notificar a las otras dos cuando se inscribe una alerta de fraude. La alerta de fraude es gratuita y dura un año. Encuentre más información del Comisión Federal de Comercio en consumer.ftc.gov/articles/what-know-about-credit-freezes-fraud-alerts.
| TransUnion | 800-680-7289 |
| Experian | 888-397-3742 |
| Equifax | 800-525-6285 |
El registro de vacunación estatal, conocido como ImmTrac2, testamento un registro electrónico de vacunación para aquellos niños que han sido registrados. La información del registro incluye el nombre del niño, su fecha de nacimiento, la dirección, el nombre del padre o tutor, la información sobre las vacunas recibidas y quién se las administró. La información opcional que se almacena en ImmTrac2 incluye el número de seguro social y el nombre de soltera de la madre. Esta información opcional ayuda a prevenir que se creen registros duplicados.
La información de vacunación solo está disponible para aquellas personas autorizadas por la ley. Solo los médicos, las escuelas, las guarderías y los profesionales de salud pública con números de identificación y contraseñas emitidos por ImmTrac2 pueden visualizar la información. Puede obtener más información en www.dshs.texas.gov/immunize/immtrac.
Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas
Unidad de vacunación, oficina central
1100 West 49th Street
Austin, Texas 78756
Teléfono: 1-800-252-9152
Para obtener información adicional para pacientes y padres, diríjase a las Preguntas frecuentes de Salud y Servicios Humanos de Texas para padres a las www.dshs.texas.gov/immunizations/public/parents y la información para proveedores de atención médica está disponible en Preguntas frecuentes para proveedores y organizaciones: www.dshs.texas.gov/immunize/immtrac/FAQs.shtm.
Estos registros se encuentran en poder del secretario del tribunal del condado donde se halla la propiedad. Si la escritura o la garantía hipotecaria se presentó para su registro, puede obtener una copia del secretario del condado. Muchos registros se pueden obtener en línea a través del sitio web del secretario del condado. A continuación se detalla la información de contacto de los secretarios de los condados más grandes de Texas:
| Condado de Bexar | (210) 335-2216 |
| Condado de Dallas | (214) 653-7099 |
| Condado de Collin | (972) 548-4185 |
| Condado de El Paso | (915) 546-2071 |
| Condado de Harris | (713) 274-8600 |
| Condado de Hidalgo | (956) 318-2100 |
| Condado de Tarrant | (817) 884-1195 |
| Condado de Travis | (512) 854-9188 |
Si tiene problemas para realizar el pago mensual de su garantía hipotecaria porque ha perdido sus documentos, es fundamental que esté comunicado con su empresa de garantías hipotecarias o con su empresa de servicios hipotecarios. El administrador hipotecario actual debería haber presentado una notificación ante el secretario del condado de que tiene la hipoteca de su propiedad. La notificación debe suministrar información de contacto para que la utilice si ha perdido la información de su garantía hipotecaria.
Si necesita obtener un reemplazo sin cambiar ninguna información en el anverso de la tarjeta, puede usar el Reemplazo de tarjeta en línea del Departamento de Seguridad Pública de Texas que se encuentra en www.dps.texas.gov. Deberá proporcionar la siguiente información:
Si su tarjeta se ha extraviado, robado o destruido y no tiene la información mencionada anteriormente, debe visitar su oficina local de licencias de conducir para obtener un reemplazo. Para solicitar una licencia de conducir de reemplazo, una licencia de conducir comercial o una tarjeta de identificación en la oficina local de licencias de conducir, usted debe:
En su cita, debe proporcionar la siguiente documentación al especialista en licencias y permisos:
Si no proporcionó previamente la siguiente documentación al Departamento de Seguridad Pública de Texas cuando obtuvo su licencia de conducir o identificación, en su cita de oficina en persona también deberá presentar:
1. Presentar evidencia de ciudadanía estadounidense o, si no es ciudadano estadounidense, evidencia de presencia legal;
2. Presente su número de Seguro Social;
3. Proporcione su huella digital;
4. Hazte una foto; y
5. Pagar una honorarios de solicitud.
Puede encontrar más información sobre el reemplazo de la licencia de conducir y / o la tarjeta de identificación en www.dps.texas.gov.
Si usted es un residente permanente que necesita reemplazar su tarjeta verde, o un residente condicional que necesita reemplazar su tarjeta de dos años, puede solicitar una tarjeta de reemplazo presentando un Formulario I-90 de USCIS (el formulario y las instrucciones están disponibles en www.uscis.gov/sites/default/files/document/forms/i-90.pdf y la presentación en línea está disponible en www.uscis.gov/i-90). Para obtener más ayuda, visite Servicio de Ciudadanía e Inmigración de los EE. UU. "Replace Your Green Card" en www.uscis.gov/green-card/after-we-grant-your- green-card/replace-your-green-card.
Si necesita reemplazar el certificado de naturalización, el certificado de ciudadanía o el certificado de repatriación, puede solicitar el reemplazo en línea en www.uscis.gov/n-565. Si desea realizar la solicitud por correo, testamento debe completar y presentar el Formulario N-565 de Solicitud de Reemplazo del Documento de Naturalización/Ciudadanía (el formulario y las instrucciones están disponibles en www.uscis.gov/n-565). Puede haber tarifas asociadas con la solicitud de documentos de reemplazo, pero es posible que califique para una renuncia de honorarios. Además de los honorarios, es posible que deba proporcionar documentos y fotos adicionales. Los requisitos del testamento se especificarán en el formulario o se enumerarán en las instrucciones de presentación en línea.
Para reemplazar los documentos de seguros que se hayan extraviado o arruinado, comuníquese con su agencia de seguros. Para obtener información sobre seguro contra inundaciones emitido por el Programa Nacional de Seguro contra Inundaciones, visite www.fema.gov/flood seguro. Si tiene problemas con su agencia de seguros o necesita presentar una queja, comuníquese con la Línea de Ayuda al Consumidor del Departamento de Seguros de Texas al 1-800-252-3439 o visite su sitio web en www.tdi.texas.gov.
Para reemplazar su credencial de Medicare, diríjase a la oficina local de administración del seguro social o solicite el reemplazo en línea en secure.ssa.gov/RIL/SiView.action iniciando sesión en su cuenta o para crearse una. Puede encontrar más información en www.hhs.gov/answers/medicare-and-medicaid/how-do-i-replace-my- medicare-card/index.htmly faq.ssa.gov/en-us/Topic/article/KA-01735. También puede llamar a la línea directa nacional del seguro social al 1-800-772-1213.
Para reemplazar una credencial de Medicaid de Texas, llame a la línea gratuita 1-800-252-8263 o visite YourTexasBenefits.com (inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Manage" [Administrar], luego haga clic en "Medicaid & CHIP Services" (Servicios de Medicaid y CHIP) en la sección "Quick Links" [Enlaces rápidos], luego haga clic en "View Services and Available Health Information" [Ver servicios e información de salud disponible] y luego haga clic en la pestaña "Cards" [Credenciales]). Puede encontrar información adicional en el sitio web de Salud y Servicios Humanos de Texas en www.hhs.texas.gov/sites/default/files/documents/services/quick-answers/Sample-Card-Image.pdf.
Nota: Si tuvo que desplazarse , asegúrese de que Medicare y Medicaid tengan acceso a sus direcciones postales actualizadas . Puede haber notificaciones muy importantes sobre plazos, cambios en la cobertura o solicitudes de información obligatoria de Medicare y Medicaid. Si no recibe estas notificaciones porque la dirección era incorrecta, puede tener problemas con su cobertura.
Si pierde el pasaporte, debe denunciar su extravío en línea en el sitio web del Departamento de Estado de los EE. UU. en travel.state.gov/content/travel/en/passports/after/lost-stolen.html y presentar un formulario DS-64. También puede enviar un formulario DS-64 completo y firmado por correo a la dirección indicada en el formulario o llamar al 1-877-487-2778 (número TTY: 1-888-874-7793) para denunciar su pérdida.
No puede reemplazar un pasaporte perdido por correo postal o en línea. En su lugar, debe completar un formulario DS-11 (descargar disponible aquí) y programar una cita para solicitarlo en persona en una agencia o centro de pasaportes. Debe traer documentación original que demuestre la ciudadanía, como un certificado de nacimiento original y una identificación con foto emitida por el gobierno. Para obtener más información sobre el reemplazo de un pasaporte extraviado, visite el sitio web del Departamento de Estado de los EE. UU. en travel.state.gov/content/travel/en/passports/need-passport/apply-in-person.html.
Para reemplazar una credencial de seguro social extraviada, robada o arruinada, visite el sitio web de la Administración del Seguro Social en www.ssa.gov/ssnumber o llame a la línea gratuita 1-800-772-1213 (número de TTY: 1-800-325-0778). También se puede dirigir a la oficina más cercana de la Administración del Seguro Social para solicitar el reemplazo de su credencial. Encuentre la oficina más cercana de su oficina local de administración de Seguro Social en secure.ssa.gov/ICON/main.jsp.
Si sospecha que su número de Seguro Social está siendo utilizado para cometer fraude, o si recibe una llamada sospechosa de alguien que pretende ser la Administración Seguro Social, comuníquese con la línea directa de fraude de la Oficina del Inspector General al 1-800-269-0271 o envíe un informe en línea en oig.ssa.gov.
Si tiene algún problema con el pago de su Seguro Social, diríjase a la oficina más cercana de la Administración Seguro Social, llame al 1-800-772-1213 (número de TTY: 1-800-325-0778) o visite www.ssa.gov. La mayoría de los problemas se pueden gestionar a través del portal de seguridad social en línea que se encuentra en secure.ssa.gov/RIL/SiView.action (inicie sesión o cree una cuenta). Si no recibe el pago habitual del Seguro Social debido al mal tiempo u otras emergencias, puede obtener pagos de emergencia si es necesario. Para obtener más información, acceda a la Oficina de Administración de Seguro Social Cierres y Emergencias en www.ssa.gov/agency/emergency. Los cheques de beneficios y jubilación del Seguro Social se pueden depositar directamente en su cuenta bancaria o los fondos se pueden cargar en una tarjeta de crédito emitida por la Administración del Seguro Social (la tarjeta DirectExpress de EE. UU.). Para reemplazar su tarjeta US DirectExpress, llame al 1-888-741-1115 o visite US DirectExpress en www.usdirectexpress.com.
Nota: Si tuvo que desplazarse, asegúrese de que la Administración del Seguro Social tenga una dirección postal actualizada. Puede haber notificaciones muy importantes sobre plazos, cambios en la cobertura o solicitudes de información obligatoria del seguro social. Si no recibe estas notificaciones porque la dirección era incorrecta, los pagos de su seguridad social podrían verse afectados negativamente.
Puede solicitar una copia de sus declaraciones de impuestos federales anteriores del IRS en línea utilizando la herramienta en línea "Obtenga su registro de impuestos" que se encuentra en www.irs.gov. testamento tiene la opción de acceder a sus registros de impuestos en línea o pedir que le envíen una copia impresa a su dirección registrada. También la puede solicitar por teléfono al 1-800-908-9946 o por correo postal completando y enviando el Formulario 4506, el Formulario 4506-T o el Formulario 4506-T-EZ. El formulario 4506-T también se puede utilizar para solicitar otros registros fiscales, como transcripciones de cuentas tributarias, registros de cuentas, salarios e ingresos y verificación de no presentación. Para obtener más información o descargar los formularios adecuados, visite el sitio web del Servicio de Impuestos Internos (IRS) en www.irs.gov/newsroom/heres-how-to-get-prior-year-tax-information.
Si ha perdido su W-2, 1099 o K-1, primero se debe comunicar con su empleador para solicitar el reemplazo. Si su empleador no puede proporcionarle el reemplazo de estos documentos, comuníquese con el IRS al 1-800-829-1040. Cuando llame, necesitará la siguiente información:
En Texas, si perdió su testamento original, debe ejecutar uno nuevo. Esto es así, incluso si tiene una copia del testamento original, porque la ley de Texas impone muchas cargas sobre aquellas personas que intentan legalizar un testamento original extraviado. Si no se cuenta con los originales o con sus respectivas copias, se debe otorgar un nuevo testamento. En la práctica, aun si tiene el testamento original, puede que sea necesario redactar un nuevo testamento debido al cambio drástico en el valor de la propiedad o en la propiedad de los bienes como consecuencia de una catástrofe. Es posible que ciertos bienes otorgados en el testamento no se puedan concretar si se han destruido bienes o si el testamento anterior puede no utilizar adecuadamente los fondos del seguro como reemplazo de los bienes específicos.
Si no tiene el testamento original de una persona que ha fallecido recientemente, pero tiene una copia, la puede enviar para la legalización del testamento. Para legalizar un testamento extraviado, se deben probar tres cosas: (1) el otorgamiento según la forma prescripta (por ejemplo, un testigo que pueda declarar que el testamento original otorgó el testamento de forma adecuada), (2) el motivo por el que no se puede producir el testamento original (por ejemplo, un testigo que pueda declarar que el testamento fue visto por última vez en una casa que fue destruida por un incendio o inundación), y (3) el contenido del testamento, ya sea con una copia o por medio de un testigo que esté familiarizado con su contenido. Según la ley de Texas, si una persona muere y no se puede probar su testamento, se considera que la persona murió intestado y su herencia se distribuirá de acuerdo con la ley estatal.
Es posible que quiera enviar su testamento a la oficina de registros del secretario del condado. La oficina conservará el testamento original para su custodia, pero no lo hará público, salvo que se interponga una acción formal para legalizar el testamento.
Nota: Si actualiza o modifica el testamento que presentó ante el secretario del condado, es importante que envíe el testamento actualizado o modificado al secretario del condado para que pueda actualizar sus registros.
Si otorgó un poder legal médico, es posible que quiera enviar una copia del poder legal médico a su médico y al hospital local para que tengan una copia en caso de emergencias o en caso de que se incapacite y se extravíe el documento original.
Nota: Si actualiza o modifica el poder legal médico que le ha enviado a su médico o el hospital, es importante que le envíe el poder legal médico actualizado o modificado a los médicos para que puedan actualizar sus registros.
Si ha otorgado un poder legal estatutario para la administración de sus bienes, es posible que quiera enviar una copia del poder legal a su banco para que la tengan en caso de que el representante que designó necesite acceder a su cuenta bancaria si queda incapacitado y los documentos originales se han extraviado.
Nota: Si decide enviar una copia del poder legal estatutario a su banco, haga Asegúrese de que su agente sea confiable y no testamento trate de obtener fondos de manera inapropiada. Si no confía en la persona que designó como representante en virtud de un poder legal de abogado, usted debería reconsiderar su decisión. Si actualiza o modifica el poder legal estatutario que envió al banco, es importante que envíe el poder legal actualizado o modificado para que puedan actualizar sus registros.