Tarjetas de crédito, cajero automático y débito extraviadas o robadas

Denuncie inmediatamente la pérdida o el robo de su tarjeta de crédito, de cajero automático o de débito. Presente la denuncia al emisor de la tarjeta ni bien descubra que la extravió. La mayoría de los emisores de tarjetas tienen números de teléfono gratuitos y un servicio de 24 horas para denunciar el extravío de tarjetas. Es posible que su entidad financiera también le permita denunciar la pérdida o el robo de una tarjeta a través de su aplicación móvil.

Después de denunciar el extravío de su tarjeta, siga en contacto con el emisor de la tarjeta por carta o correo electrónico. Incluya lo siguiente:

• Su número de cuenta,
• La fecha y la hora en que notó que su tarjeta se extravió,
• Cuando denunció la pérdida por primera vez.

Lleve un registro de cualquier comunicación que haga al emisor de la tarjeta sobre su tarjeta perdida o robada.

Depende del tipo de tarjeta y de cuándo denunció el extravío.

• Si denuncia la pérdida de su tarjeta antes de que alguien la utilice, no será responsable de los cargos que no haya hecho.

• Si denuncia la pérdida de su tarjeta después de que alguien la haya utilizado, lo máximo que puede tener que pagar es $50.

• Si se utilizó su número de tarjeta, pero aún la tiene, no es responsable de los cargos que no haya realizado.

• Si denuncia la pérdida de su tarjeta antes de que alguien la utilice, no será responsable de los cargos que no haya hecho.

• Si denuncia el extravío de una tarjeta después de que alguien la haya utilizado, el monto que tendrá que pagar dependerá de cuándo la haya denunciado.

• Si denuncia su extravío en un plazo de 2 días laborables, es posible que tenga que pagar un máximo de $50.

• Si denuncia el extravío de su tarjeta dentro de los 60 días después de recibir su estado de cuenta, es posible que tenga que pagar como máximo $500.

• Si lo denuncia más de 60 días después de recibir su estado de cuenta, es posible que tenga que pagar todo el dinero que tenga en su cuenta.

Las leyes federales dicen que no tendrá que pagar por los cargos no autorizados realizados después de denunciar la pérdida o el robo de su tarjeta.

Puede proteger su cuenta y la información de la cuenta al:

• consultar las cuentas y el historial de transacciones a menudo. Informe inmediatamente de cualquier cargo o retiro que no reconozca.

• hacer un seguimiento de tus tarjetas. Asegúrese de saber dónde están sus tarjetas, no lleve más tarjetas de las que necesita y guarde las que no necesite en un lugar seguro.

• mantener en privado su número de cuenta y PIN. No comparta la información de su cuenta a menos que sea con el emisor de su tarjeta. Solo comparta la información de su cuenta con el emisor de su tarjeta si los llamó y sabe por qué la necesitan.

• deshacerse correctamente de sus tarjetas, recibos y comprobantes de depósito. Corte las tarjetas viejas. Corte por el número de cuenta, la banda magnética, el código de seguridad y el chip. Deseche los trozos de tarjeta en bolsas separadas. Destruya todos los recibos, comprobantes de depósito y estados de cuenta que no conserve para sus registros.

• evitar estafas. Los estafadores lo contactarán de diferentes maneras para intentar conseguir la información de su cuenta. No comparta la información de su cuenta, a menos que esté seguro de estar hablando con el emisor de su tarjeta. Solo comparta la información de su cuenta con el emisor de su tarjeta si los llamó y sabe por qué la necesitan.

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