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Recuperación en caso de catástrofe: vehículo inundado

Asistencia en casos de catástrofe

En este artículo se presentan los pasos que se deben seguir si su auto se ha inundado en una catástrofe natural.

Si su auto estuvo en una inundación, informe la pérdida. Documente el daño cuando presente un reclamo por daños a su vehículo debido a una inundación. Verifique su póliza de seguro automotor. El seguro automotor puede cubrir daños por inundación, pero depende de la póliza y si aún no ha terminado de pagar el coche. Si su aseguradora declara la pérdida total para su auto, es probable que todavía tenga que pagar la diferencia entre la liquidación del seguro y lo que debe por el préstamo del auto.

Mi auto fue arrastrado con la inundación o está desaparecido. ¿Qué hago?

Intente obtener el Número de Identificación Vehicular (VIN) y el número de la placa de la licencia, que pueden ser parte del título, el registro o la póliza de seguros. Su prestamista automotor o su mecánico también podrían tener esta información en sus registros. Póngase en contacto con el departamento local de policía o del alguacil para informar la pérdida, brinde la información de identificación y verifique periódicamente para ver si ha aparecido como un vehículo abandonado o sin reclamar. El Sistema Nacional de Información de Títulos de Vehículos Motorizados (NMVTIS) ofrece información del título de vehículos de todo el país por VIN; verifique si el suyo ha sido vendido o desarmado. Debe pagar honorarios para buscar en el NMVTIS. Para buscar un vehículo, vaya a Verificación de título: mire antes de comprar en el sitio web del Departamento de Vehículos Motorizados de Texas.

¿Debo presentar un reclamo por daño por inundación a mi vehículo?

Si su vehículo parece haber estado parcial o totalmente bajo el agua en algún momento, haga lo siguiente, aun si funciona con normalidad:

  1. Registre el daño: use su teléfono inteligente o su cámara para tomar fotos del interior y exterior del vehículo, preferentemente antes de tratar de moverlo o encenderlo. Verifique si hay líneas o marcas que indiquen el nivel del agua. Tome fotos del piso, los tapizados, el motor, artículos personales dañados dentro del coche que se hayan mojado y cualquier otra prueba de daño por agua.
  2. Verifique su póliza: antes de hacer un reclamo, revise la cobertura de su seguro. Si tiene solo responsabilidad civil, su pérdida no está cubierta. La primera página de su póliza (la «página de declaraciones») muestra el nombre de su compañía de seguros, el número de póliza y la cantidad de coberturas y deducibles. Si no tiene una copia de su póliza, es probable que pueda ver o descargar una del sitio web de su compañía de seguros o pedirles que le envíen una.

¿Mi seguro automotor cubrirá el daño por inundación?

Depende de cuál sea su póliza y de si aún debe dinero del auto.

  • Solo responsabilidad: la ley de Texas exige que todos los conductores tengan un seguro contra terceros, que cubre la reparación o reemplazo del vehículo del otro conductor cuando usted es el responsable del accidente. El seguro contra terceros no cubre la reparación o reemplazo de su vehículo. Si tiene cobertura mínima (solo seguro contra terceros), el daño por inundación no está cubierto.
  • Integral: si le paga a un prestamista, este le exigirá que tenga cobertura integral y de colisión. El seguro de colisión cubre el daño de su auto debido a un accidente automovilístico. El seguro integral cubre daños que se deben a otras razones, además de accidentes automovilísticos. Si tiene cobertura integral, el daño por inundación probablemente esté cubierto.

Mi aseguradora dice que mi auto tiene una pérdida total.

Si las reparaciones suman un total mayor al valor del auto, la compañía aseguradora (o el prestamista, si tiene un pagaré por el coche) le pagará el valor justo de mercado del vehículo, menos el deducible. Si usted cree que el presupuesto del tasador es demasiado bajo, solicite una explicación del valor estimado. Puede comparar el valor de su vehículo con vehículos similares en venta es su área para tener otra estimación. Kelley Blue Book y concesionarios de automóviles como CarMax son buenos lugares donde comenzar. Solicite una evaluación si aún no está de acuerdo con el valor. Verifique su póliza para conocer los procedimientos para impugnar la estimación de la compañía aseguradora.

La liquidación del seguro es menor a lo que debo del pagaré del coche. ¿Tengo que pagar la diferencia?

Sí. Si tiene cobertura integral y la aseguradora dice que el auto vale menos que lo que le debe al prestamista, usted aún tiene la responsabilidad de pagar la diferencia. Si la compañía aseguradora le emite un cheque a usted y al prestamista, los dos deberán endosarlo antes de que la aseguradora libere los fondos. El prestamista puede, entonces, intentar recuperar la suma faltante de usted.

Si tiene problemas con su compañía de seguros, póngase en contacto con la línea de asistencia al consumidor del Departamento de Seguros de Texas al 800-252-3439 o consulte Obtenga ayuda con una queja sobre seguros.

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