El primer paso consiste en ser consciente de su deuda. Cuando el cobrador se comunica por primera vez, debería brindarle información sobre el monto adeudado, el nombre del acreedor, su derecho a cuestionar la deuda o a solicitar el nombre y domicilio del acreedor original. Si no recibe esta información por vía telefónica, debería recibirla por escrito cinco días después de que los cobradores de deudas se comunicaran por primera vez. Anticípese a los hechos y solicite información de inmediato.