Programa de resolución de conflictos entre clientes y abogados

El Programa de Asistencia Cliente-Abogado (CAAP) es un servicio confidencial de resolución de conflictos en todo el estado del Colegio de Abogados de Texas. El objetivo de CAAP es facilitar la comunicación y promover conversaciones productivas entre los abogados de Texas y sus clientes en un esfuerzo por ayudarlos a resolver inquietudes menores, desacuerdos o malentendidos que están afectando la relación abogado-cliente. El CAAP ayuda a miles de personas cada año a resolver problemas con sus abogados.

A toda persona en Texas que tenga un problema con su abogado que no pueda resolverse después de intentar llegar a una resolución.

Sí. Si no está seguro de cómo enfrentar o proceder con un problema que tiene con su abogado, llame a la línea de asistencia telefónica al (800) 932-1900 o visite Colegio de Abogados de Texas para obtener más información.

El CAAP le brinda información sobre el proceso disciplinario y lo pone en contacto con otros recursos que podrían ayudarlo mejor con sus problemas e inquietudes. El CAAP también podría ayudarlo antes de presentar una queja.

Cuando se comunica con el CAAP, es para que lo ayuden a resolver un problema con su abogado. Cuando presenta una queja, es el proceso de denunciar el comportamiento poco ético de un abogado y el CAAP ya no puede ayudarlo. El CAAP puede ayudarlo a determinar si debe o no denunciar la conducta de su abogado. Visite Información sobre quejas contra un abogado para obtener más información sobre cómo presentar una queja.

No. El CAAP y el proceso de queja no se deben utilizar de manera simultánea.

Sí. El CAAP cuenta con mediadores capacitados que ofrecen métodos verificados de autoayuda que promueven habilidades y estrategias de comunicación efectivas, que lo podrían ayudar a resolver el problema por su cuenta.

No. El CAAP no puede ayudarlo con un asunto civil o penal subyacente ni brindarle consejería legal.

No. El CAAP no puede ayudarlo a reemplazar a su abogado ni hacer que tomen alguna medida específica.

No. El CAAP no puede ayudarlo a recuperar honorarios o reembolsos de su abogado ni cobrarlos en su nombre. Sin embargo, el CAAP puede ayudarlo en su comunicación con su abogado sobre los honorarios y ponerlo en contacto con otros recursos útiles.

Para más información sobre cómo obtener ayuda del CAAP, visite Lista de verificación y solicitud de asistencia del CAAP.

También disponible en español en Lista de verificación y solicitud de asistencia del CAAP - Español

Visite el folleto del CAAP: inglés - español para más información.